Para realizar o cancelamento de um contrato, basta acessar e clicar em CANCELAR PLANO.
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Você terá que confirmar os dados do veículo. Depois, basta clicar em PRÓXIMO.
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Agora você terá que confirmar os dados do cliente. Depois, basta clicar em PRÓXIMO.
![](https://site.tracknme.com.br/wp-content/uploads/2021/11/image-20210924-204933-1024x424.png)
E para finalizar, escolher o motivo do cancelamento e depois clicar em CANCELAR O PLANO.
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Aparecerá a mensagem na tela.
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Abaixo temos uma escolha que você fará respondendo se gostaria de gerar uma O.S. de Desinstalação.
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Optando por gerar uma O.S. (clicando em SIM), temos abaixo mais uma escolha a fazer onde se clicar em SIM, você será direcionado para o módulo de O.S.
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Esta é a tela do módulo de O.S.
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OBS: Vale lembrarmos que temos o gerenciamento do contrato de duas maneiras:
- Quero que a Track’nMe faça a instalação
Caso cancele o contrato, você terá a opção de abrir uma O.S. de Desinstalação e a Track’nMe fará a desinstalação. O cancelamento do plano de dados será enviado automaticamente para que a Track’nMe solicite o cancelamento.
- A marca executará a instalação
Caso cancele o contrato, você poderá abrir uma O.S. de Desinstalação para que seja feita o processo. O cancelamento do plano de dados deverá ser enviado manualmente para que a Track’nMe solicite o cancelamento.