Depois que uma O.S. é criada (vale lembrar que a mesma é transferida para a ilha de agendamento), temos que realizar o agendamento para que um instalador execute o serviço.
– Para isto, basta acessar a O.S. e clicar em AGENDAMENTO.
Abrirá a tela abaixo.
Temos um filtro para encontrar o instalador que será escolhido para executar a O.S. Basta digitar o nome do instalador.
Agora temos que escolher o dia. Clicar na seta demarcada em vermelho e o calendário será aberto. Vale ressaltar que temos as opções de visualizar o dia, a alocação de hoje e alocação mensal.
E para finalizar, escolher o horário e clicar sobre o mesmo. Abrirá a tela a seguir.
Conferir as informações exibidas na tela e se precisar, você pode alterar a duração da instalação (30m, 60m, 120m). Agora é só clicar em AGENDAR. A mensagem aparecerá na tela.
– Agora que a O.S. está agendada, temos informações importantes na tela a seguir.
Temos o nome do instalador, dia e horário além de indicar quando e quem foi o responsável pelo agendamento.
- Se clicar em AGENDAMENTO, teremos as informações do agendamento e podemos editar ou apagar.
EDITAR
Ao clicar no ícone de editar, abrirá a tela a seguir.
Você pode alterar o que for preciso e depois clicar em REAGENDAR. A mensagem aparecerá na tela.
APAGAR
Ao clicar no ícone da lixeira, abrirá a tela abaixo.
Se clicar em SIM, a mensagem aparecerá na tela.
- Se clicar em TRATAMENTO, abrirá a tela abaixo com informações numa linha do tempo.
– Durante o agendamento, se precisar, você pode entrar em contato com o cliente usando o Whatsapp. Basta clicar em AÇÕES NA OS e em seguida clicar em ABRIR CHAT COM O CLIENTE.
– Se precisar informar alguma pendência, basta clicar em INFORMAR PENDÊNCIA e abrirá a tela abaixo.
Selecionar o tipo da pendência, escolher a data de retorno e escrever o motivo da pendência. Agora basta clicar em SALVAR. A mensagem aparecerá na tela.
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