Nesta tela temos um historico de ordens de serviço tanto as em aberta quando as que já foram finalizadas.
– Se for preciso buscar uma OS(Ordem de Serviço), basta digitar o nome do cliente ou a placa do veículo.
- Nome do cliente
- Placa do veículo
– Temos um filtro com várias opções para serem configurados. Para isto, basta clicar no botão “Filtros”.
Os seguintes filtros serão expostos:
TIPO
- Instalação: usada para realizar a instalação do equipamento no veículo do cliente.
- Manutenção: usada para realizar a manutenção do equipamento e analisar possíveis problemas e solucioná-los.
- Desinstalação: usada para realizar a desinstalação do equipamento caso o cliente não queira mais utilizar o serviço de rastreamento.
AGENDAMENTO
- Todas
- Auto Agendamento: apenas as O.S. que foram criadas se a Marca habilitou a função de auto agendamento. (ler o artigo que explica sobre a funcionalidade)
STATUS
- Todos: são exibidas todas as O.S. cadastradas no ERP.
- Aberta: a O.S. pode ser aberta clicando em NOVA O.S. Para mais informações, favor ler Criar Nova O.S.
OBS: quando a cor é azul, conforme indicada acima, temos uma O.S. que foi aberta recentemente e com menos de 48h.
- Aberta por mais de 48h: quando a cor é vermelho, temos O.S. que foram abertas a mais de 48h.
- Agendada: agora basta o instalador realizar a O.S.
- Agendamento confirmado
- Cancelada
- Em progresso: depois que o instalador iniciou o processo de execução da O.S.
- Realizada: quando o instalador finaliza a O.S.
- Executada: depois que o instalador finalizou a O.S, a mesma precisa ser revisada.
- Rejeitada: o instalador pode rejeitar uma O.S.
INSTALADOR: você pode escolher o nome do instalador que executou a O.S.
MARCA: você pode escolher as O.S. referente a Marca desejada.
OPERADOR RESPONSÁVEL: você pode escolher o operador que será responsável pelo tratamento da O.S.
ILHA DE ATENDIMENTO
- Agendamento: quando uma O.S. é aberta, automaticamente a mesma é transferida para a ilha de atendimento responsável por agendamento.
- Certificação de técnicos: quando não existe técnico disponível na região, a O.S. é transferida para a ilha de atendimento responsável por procurar e credenciar técnicos.
- Revisão: quando uma O.S. é realizada pelo técnico, automaticamente a mesma é transferida para a ilha de atendimento responsável pela revisão e aprovação.
- Técnicos em campo: quando uma O.S é agendada, automaticamente a mesma é transferida para a ilha de atendimento responsável pelos técnicos em campo.
PENDÊNCIA: temos as opções a seguir.
- Aguardando retorno do cliente
- Aguardando recebimento de equipamento pelo técnico
- Falta de dados / Dados inválidos
- Inadimplente
- Localizando técnico na região
- Necessita reagendamento
- Sem Pendências
- Serviço fora do padrão
- Veículo indisponível
DATA DA CRIAÇÃO: você pode escolher um período da data de criação para realizar a busca da O.S.
DATA DO AGENDAMENTO: você pode escolher um período da data do agendamento para realizar a busca da O.S.
Seleção em Lote: apos habilitar a seleção em lote, clique nas ordens de serviço desejadas.
Transferência em Lote: Apos selecionar as ordens de serviço desejadas você pode fazer uma ação em lote, como colocar todas para um Operador Responsável, trocar a Ilha de Atendimento ou Cancelar as Ordens de Serviço.
LIMPAR FILTROS: basta clicar em LIMPAR FILTROS que a tela de O.S. retorna ao início
Tela inicial sem filtros
– Você pode ordenar a visualização da tabela de O.S. com as opções a seguir:
- Data da criação
Informa quando a O.S. foi criada. Para ordenar (crescente ou decrescente), basta clicar na seta indicada abaixo.
- Retorno
Informa quando o operador configurou uma data para retorno do atendimento da O.S. Para ordenar (crescente ou decrescente), basta clicar na seta.
– Para visualizar uma O.S., você pode clicar uma vez em cima da mesma e abrirá um menu lateral. É só clicar em ABRIR OS.
E você também pode clicar duas vezes em cima da O.S. desejada e a mesma será exibida na tela.
– E para finalizar, você pode acessar o Dashboard para analisar suas ordens de serviços. Basta clicar no ícone demarcado abaixo.
A tela será aberta.
Temos as opções de filtrar por:
- Instalador
- Operador
- Por data
- Semana / Mês