Você pode cancelar um comodato e, para isto, selecione o equipamento desejado e a tela abaixo será aberta. As informações do contrato e seu histórico serão exibidos:
Obs. Lembrando que os preços e informações nas imagens a seguir são meramente ilustrativas, essas imagens foram criadas com informações fictícias.

Clique em “Opções do comodato” e logo após na opção “Solicitar Cancelamento”.

A tela de solicitação de cancelamento será aberta:

Temos duas opções de cancelamento: cancelar com ou sem devolução do equipamento. O boleto com a multa de cancelamento será gerado e ficará disponivel em suas faturas.

• Cancelar com a devolução do equipamento

Caso decida cancelar o processo, acesse a aba “Processo de cancelamento” e clique em “Cancelar Solicitação”.

A confirmação de cancelamento aparecerá na tela. Clicando em “Sim” o processo será cancelado, caso clique em “Cancelar” o popup de confirmação será fechado.

Para iniciar o processo de cancelamento com devolução, é necessário enviar o equipamento para o nosso endereço.
Obs. Caso você não saiba o nosso endereço, entre em contato com nosso time de suporte técnico e faça a solicitação.

Após postar ou nos enviar o rastreador, acesse a aba de “Processo de cancelamento” do equipamento e clique em “Enviar Rastreador”:

A tela de confirmação de envio será aberta, preencha o código de rastreio e o tipo de envio, então clique em “Confirmar”.

Agora basta aguardar o recebimento e a análise técnica do equipamento para entendermos o que aconteceu com ele e, posteriormente, nosso retorno.

• Cancelar sem a devolução do equipamento

Clique em “Cancelar Comodato” desta forma o processo será iniciado. O boleto com a multa de cancelamento será gerado e ficará disponivel em suas faturas.