Você pode cancelar um comodato e, para isto, selecione o equipamento desejado e a tela abaixo será aberta. As informações do contrato e seu histórico serão exibidos:
Obs. Lembrando que os preços e informações nas imagens a seguir são meramente ilustrativas, essas imagens foram criadas com informações fictícias.
Clique em “Opções do comodato” e logo após na opção “Solicitar Cancelamento”.
A tela de solicitação de cancelamento será aberta:
Temos duas opções de cancelamento: cancelar com ou sem devolução do equipamento.
- Cancelar com a devolução do equipamento
Caso decida cancelar o processo, acesse a aba “Processo de troca” e clique em “Cancelar Troca”.
A confirmação de cancelamento aparecerá na tela. Clicando em “Sim” o processo será cancelado, caso clique em “Cancelar” o popup de confirmação será fechado.
Para iniciar o processo de cancelamento com devolução, é necessário enviar o equipamento para o nosso endereço.
Obs. Caso você não saiba o nosso endereço, entre em contato com nosso time de suporte técnico e faça a solicitação.
Após postar ou nos enviar o rastreador, acesse a aba de “Processo de troca” do equipamento e clique em “Enviar Rastreador”:
A tela de confirmação de envio será aberta, preencha o código de rastreio e o tipo de envio, então clique em “Confirmar”.
Para finalizar o processo de cancelamento com troca, acesse a aba “Processo de troca” e clique em “Fazer pagamento“.
Escolha a forma de pagamento de sua preferência e uma data de vencimento para a cobrança, clique em “Completar pagamento“, desta forma a cobrança será gerada e o comodato será cancelado.
Obs. a data não pode ser maior que 30 dias.
- Cancelar sem a devolução do equipamento
Clique em “Cancelar Comodato” desta forma o processo será iniciado. O próximo passo será efetuar o pagamento da multa de cancelamento, acesse a aba “Processo de cancelamento” e clique em “Fazer pagamento“.
Escolha a forma de pagamento de sua preferência e uma data de vencimento para a cobrança, clique em “Completar pagamento“, desta forma a cobrança será gerada e o comodato será cancelado.
Obs. a data não pode ser maior que 30 dias.