Base de conhecimento
Ordem de serviço
Instalações, manutenções e app de campo.
Aplicativo do instalador
Login InstaladorPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “ Entrar ”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique n…Tela inicial do app instaladorA tela inicial é bem intuitiva e de fácil compreensão. Ao clicar no botão “Ordem de Serviço”, você será redirecionado para uma tela que lista as ordens de serviço. Por padrão serão…Processo de execução da OSPara iniciar o tratamento de uma ordem de serviço, basta clicar sobre a ordem desejada. Obs. Só é possível realizar o processo com ordem de serviço com os status de nova ou e…Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “ Entrar ”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique n…Tela inicial instaladorA tela inicial é bem intuitiva e de fácil compreensão. Ao clicar no botão "Ordem de Serviço", você será redirecionado para uma tela que lista as ordens de serviço. Por padrão serão…Processo de execução da OSPara iniciar o tratamento de uma ordem de serviço, basta clicar sobre a ordem desejada. Obs. Só é possível realizar o processo com ordem de serviço com os status de nova ou e…Processo de execução da OSPara iniciar o tratamento de uma ordem de serviço, basta clicar sobre a ordem desejada. Obs. Só é possível realizar o processo com ordem de serviço com os status de nova ou e…Tela inicial instaladorA tela inicial é bem intuitiva e de fácil compreensão. Ao clicar no botão “Ordem de Serviço”, você será redirecionado para uma tela que lista as ordens de serviço. Por padrão serão…Login no aplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “ Entrar ”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique n…
Ordens de serviço
Tela Ordens de ServiçoNesta tela temos um histórico de todas as ordens de serviço que já foram criadas por sua marca. - Se for preciso buscar uma OS (Ordem de Serviço), digite o nome do cliente ou a pla…Abrir uma nova OSPara abrir uma nova ordem de serviço, basta clicar em " Nova OS ". A tela abaixo será aberta e teremos 4 sessões que deverão ser preenchidas corretamente. 1 - Atendimento Se você q…Agendar / Reagendar uma OSDepois que uma OS é criada (vale lembrar que a mesma é transferida para a ilha de agendamento), temos que realizar o agendamento para que um instalador execute o serviço. - Para is…Revisar uma OSDepois que a OS foi realizada pelo instalador, temos que revisar todas as informações antes de finalizarmos a ordem de serviço. Para isto, basta acessar a OS que foi realizada. Ser…Cancelar uma OSVocê pode cancelar uma OS e para isto, basta abrir a ordem de serviço desejada e clicar em "Cancelar OS" . A mensagem abaixo aparecerá na tela. Agora é só preencher o motivo e clic…Seleção e Transferência em loteEste recurso auxiliará a você selecionar as ordens de serviços desejadas e realizar a transferência em lote . Para isto, clicar em "Seleção em Lote" . Agora basta selecionar as OS …Exportar OSTemos o recurso de exportar as ordens de serviços que estão cadastradas no ERP. Para iniciar o processo de exportação da planilha, basta clicar em "Exportar" . A mensagem aparecerá…
Ordens de serviço V2
Tela Ordens de Serviço V2Aqui você encontra o histórico de todas as ordens de serviço já criadas pela sua marca, facilitando o acompanhamento e a gestão dos atendimentos. Esta tela é dividida em seis seçõe…AgendaA tela Agenda permite visualizar de forma prática todas as ordens de serviço distribuídas entre os técnicos. É possível alterar a visualização do calendário entre os modos mês, sem…FechamentosEssa é a tela de Fechamento, nela podemos consolidar as informações de serviços realizados pelos técnicos em um determinado período e permitir o controle financeiro e administrativ…Gestão de técnicosGestão de EstoqueA tela Gestão de Estoque tem como objetivo permitir o controle e o acompanhamento dos rastreadores vinculados a cada técnico. Nessa área, é possível visualizar o estoque completo d…ConfiguraçõesA seção configurações permite gerenciar os principais parâmetros do sistema, garantindo flexibilidade e adequação às necessidades operacionais de sua empresa. Nessa área, você pode…