Base de conhecimento
Plataforma de rastreamento
Mapa, histórico, cercas, alertas e relatórios.
Configurações de equipamentos
MT2000Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …NT20Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …F1 / M1Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …E3+Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …ST350Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …TK06BComo configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …TK311Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …GT06 (Accurate)Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …TNM-C50Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …ST310UComo configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …TNM-C101Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …TK303Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …MXT140Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …LMU-800Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …iTR120Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …iTR155Como configurar o seu equipamento Para fazermos as configurações do seu equipamento, o mesmo deve estar previamente cadastrado no ERP. Caso não tenha feito, você pode ler o artigo …
Acesso pelo navegador
Aplicativo iOS
Login no aplicativo iOSPara acessar o aplicativo, basta inserir seu e-mail e senha de acesso, conforme cadastrado, e clicar no botão “ Entrar ”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está corret…Tela principal iOSApós efetuar login, está é a tela principal que você verá: Nesta tela é possível visualizar o mapa ao redor de onde o veículo se encontra, o apelido dado ao veículo, a última conex…Menu Lateral iOSAo clicar no ícone de menu lateral, as informações a seguir aparecem. Nome, e-mail, data de nascimento, gênero, celular e CPF e a opção de alterar a foto do perfil. Obs . Os dados …Opções Inferiores iOSPor padrão, quando acessamos o aplicativo, estaremos na opção “ Principal ”, porém, quando clicamos sobre a opção “ Mais ” a seguinte tela será exposta. Dados do usuário Ao clicar …Menu Inferior iOSAo clicarmos sobre a barra inferior, a tela é atualizada e mais algumas opções são disponibilizadas: Obs. Caso haja mais de um veículo para visualizar, é possível deslizar p…
SMS
Visão do cliente (web)
RastreadoresNesta tela, temos informações de todos os rastreadores que estão vinculados ao cliente bem como suas localizações no mapa. Para informações detalhadas de cada rastreador, basta cli…NotificaçõesTemos todas as notificações recebidas na plataforma. Abaixo temos algumas delas: Ignição ligada: quando o motor do veículo é ligado, uma notificação é enviada informando a placa do…GruposNesta tela, podemos visualizar os grupos existentes, criar, editar e apagá-los conforme sua necessidade. Para criar um grupo, basta clicar em " + Criar Novo Grupo " . 1 - Primeiram…Área de SegurançaPodemos definir uma área de segurança e sempre que o veículo entrar ou sair da mesma, o cliente receberá uma notificação informando o ocorrido. Para adicionar uma área de segurança…Minha ContaNesta tela, temos as informações do cliente com os dados e contratos. Meus Dados As informações do cliente como nome, e-mail de acesso entre outros dados são visualizados aqui. - S…Lista TelefônicaPodemos registrar telefones para contato em caso de alguma emergência. Na tela abaixo, temos todos os contatos registrados pelo cliente. Para adicionar um novo contato, basta clica…RelatóriosVocê poderá visualizar o relatório por quilometragem diária dos veículos num determinado período, lembrando que o mesmo não pode ser maior que sete dias. Para isto, basta escolher …PreferênciasPodemos selecionar o fuso horário e o tempo de inatividade. Depois, basta clicar em " Salvar ". A mensagem aparecerá na tela.LoginPara realizar o acesso à plataforma de rastreamento, clicar no link https://www.tracknme.com.br/monitoring/login . Utilizar seu e-mail e senha cadastrados para realizar o acesso. S…Conhecendo a plataformaNa tela inicial, temos os menus de navegação da plataforma de rastreamento. São eles: Rastreadores : você tem acesso aos rastreadores. Notificações : você visualiza todas as notifi…ManutençãoA tela "Serviços de Manutenção" é utilizada para a gestão da frota, permitindo criar serviços de manutenção para o(s) veículo(s). Nela, é possível adicionar o custo do serviço, a d…MotoristaÉ possível acessar o módulo de gerenciamento de motoristas clicando no ícone de carro, conforme indicado na imagem abaixo. Para mais informações sobre o modulo de gerenciamento de …
Rastrear
Tela RastrearPara realizar a busca por cliente, basta clicar em " Rastrear " . Teremos duas opções para rastrear: Rastreadores Na parte superior da tela marcada em vermelho, clicar na imagem qu…RastreadoresNesta tela, temos informações de todos os rastreadores que estão vinculados ao cliente bem como suas localizações no mapa. Obs. Em telas de dispositivos móveis, temos a opção de mo…NotificaçõesTemos todas as notificações recebidas na plataforma. Abaixo temos algumas delas: Ignição ligada: quando o motor do veículo é ligado, uma notificação é enviada informando a placa do…GruposNesta tela, podemos visualizar os grupos existentes, criar, editar e apagá-los conforme sua necessidade. Para criar um grupo, basta clicar em " + Criar Novo Grupo " . 1 - Primeiram…Área de SegurançaPodemos definir uma área de segurança e sempre que o veículo entrar ou sair da mesma, o cliente receberá uma notificação informando o ocorrido. Para adicionar uma área de segurança…Minha ContaNesta tela, temos as informações do cliente com os dados e contratos. Meus Dados As informações do cliente como nome, e-mail de acesso entre outros dados são visualizados aqui. Se …Lista TelefônicaPodemos registrar telefones para contato em caso de alguma emergência. Na tela abaixo, temos todos os contatos registrados pelo cliente. Para adicionar um novo contato, basta clica…RelatóriosOs detalhes deste menu estão escritos no artigo Relatórios .PreferênciasOs detalhes deste menu estão escritos no artigo Preferência s .ManutençãoA tela “Serviços de Manutenção” é utilizada para a gestão da frota, permitindo criar serviços de manutenção para o(s) veículo(s). Nela, é possível adicionar o custo do serviço, a d…MotoristaÉ possível acessar o módulo de gerenciamento de motoristas clicando no ícone de carro, conforme indicado na imagem abaixo. Para mais informações sobre o modulo de gerenciamento de …
Notificações
Aplicativo Android
Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, basta inserir seu e-mail e senha de acesso, conforme cadastrado, e clicar no botão “Entrar”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta,…Tela PrincipalApós efetuar login, está é a tela principal que você verá: Nesta tela é possível visualizar o mapa ao redor de onde o veículo se encontra, o apelido dado ao veículo, a última conex…Menu LateralAo clicar no ícone de menu lateral, as opções a seguir aparecem. Dados do usuário Ao clicar na imagem de seu usuário, será aberta uma tela mostrando os dados básicos de seu usuário…Menu InferiorAo clicarmos sobre a barra inferior, a tela é atualizada e mais algumas opções são disponibilizadas: Obs. Caso haja mais de um veículo para visualizar, é possível deslizar para a e…
Rastreamento
Aplicativo — visão do cliente
Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “ Entrar ”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique no "olh…Tela PrincipalApós fazer login, esta será a tela principal que você verá: Essa tela é dividida em três partes: Painel Superior : Exibe informações sobre o cliente e a marca, além do botão " Noti…NotificaçõesEsta tela exibe as últimas 10 notificações geradas pelo(s) equipamento(s) do cliente.Minha ContaAo acessar a tela, esta será a sua visão: Alterar Imagem Clicando no ícone da câmera é possível alterar a imagem do perfil do cliente. Meus dados Exibe as informações cadastradas n…RastreadoresEsta tela exibe os rastreadores vinculados ao perfil do cliente. Nela, é possível buscar por um equipamento específico digitando o IMEI na barra de pesquisa. Também é possível sele…ContratosEsta página exibe todos os contratos que o cliente possui ou já teve, com a opção de filtrar por contratos cancelados ou pesquisar contratos específicos usando a placa, entre outra…Áreas de SegurançaAs áreas de segurança são espaços em que caso o veículo saia ou entre, o cliente é informado. Para criar, basta clicar no ícone de “+”. Para criar uma nova área, selecione o local …Escolha o Fuso HorárioO seguinte pop-up será aberto, para selecionar o fuso horário que mais se adequa a sua região.Grupo de EquipamentoO grupo de equipamento permite que outras pessoas acompanhem o seu veículo. Para criar um, clique em “Criar novo grupo”. Escolha um nome para o grupo, escreva o e-mail da pessoa qu…Relatório de kmO relatório mostra informações das movimentações feita pelo veículo em determinados dias. Por padrão são exibidas na tela informações dos últimos 5 dias, mas você pode filtrar pela…ManutençãoEssa página é utilizada para a gestão da frota, permitindo criar serviços de manutenção para o(s) veículo(s). Nela, é possível adicionar o custo do serviço, a data de execução, con…ChatAbre o help-chat, onde você pode esclarecer suas dúvidas com nossa equipe especializada.Tela de MonitoramentoNesta tela é possível visualizar o mapa ao redor de onde o veículo se encontra, a placa do veículo, a última conexão gerada por ele, a ignição e a informação de bloqueio. Ao clicar…Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “Entrar”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique no “olho”…Tela PrincipalApós fazer login, esta será a tela principal que você verá: Essa tela é dividida em três partes: Painel Superior : Exibe informações sobre o cliente e a marca, além do botão “ Noti…NotificaçõesEsta tela exibe as últimas 10 notificações geradas pelo(s) equipamento(s) do cliente.Minha ContaAo acessar a tela, esta será a sua visão: Alterar Imagem Clicando no ícone da câmera é possível alterar a imagem do perfil do cliente. Meus dados Exibe as informações cadastradas n…RastreadoresEsta tela exibe os rastreadores vinculados ao perfil do cliente. Nela, é possível buscar por um equipamento específico digitando o IMEI na barra de pesquisa. Também é possível sele…ContratosEsta página exibe todos os contratos que o cliente possui ou já teve, com a opção de filtrar por contratos cancelados ou pesquisar contratos específicos usando a placa, entre outra…Área de SegurançaAs áreas de segurança são espaços em que caso o veículo saia ou entre, o cliente é informado. Para criar, basta clicar no ícone de “+”. Para criar uma nova área, selecione o local …Escolha o Fuso HorárioO seguinte pop-up será aberto, para selecionar o fuso horário que mais se adequa a sua região.Grupo de EquipamentosO grupo de equipamento permite que outras pessoas acompanhem o seu veículo. Para criar um, clique em “Criar novo grupo”. Escolha um nome para o grupo, escreva o e-mail da pessoa qu…Relatórios de kmO relatório mostra informações das movimentações feita pelo veículo em determinados dias. Por padrão são exibidas na tela informações dos últimos 5 dias, mas você pode filtrar pela…ManutençãoEssa página é utilizada para a gestão da frota, permitindo criar serviços de manutenção para o(s) veículo(s). Nela, é possível adicionar o custo do serviço, a data de execução, con…ChatAbre o help-chat, onde você pode esclarecer suas dúvidas com nossa equipe especializada.Tela MonitoramentoNesta tela é possível visualizar o mapa ao redor de onde o veículo se encontra, a placa do veículo, a última conexão gerada por ele, a ignição e a informação de bloqueio. Ao clicar…
Aplicativo — visão do administrador
Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “Entrar”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique no “olho”…Tela PrincipalApós fazer login, esta será a tela principal que você verá: Essa tela é dividida em três partes: Painel Superior : Mostra o nome da marca, opção de buscar por um rastreador ativo d…Minha ContaAo acessar a tela, esta será a sua visão: Alterar Imagem Clicando no ícone da câmera é possível alterar a imagem do perfil do cliente. Meus dados Exibe as informações cadastradas n…RastreadoresEssa pagina exibe as informações dos equipamentos cadastrados na sua marca e submarcas. Pesquisa É possível pesquisar por um equipamento específico digitando o IMEI dele na barra d…ClientesNesta tela, são exibidas várias informações importantes do cliente, sendo elas: nome do cliente, situação de pagamento, CPF/CNPJ, e-mail e marca. Como pode ser visto no exemplo a s…ContratosEssa pagina mostra informações importantes do contrato, nela é possível pesquisar um contrato pelo nome do cliente, placa do veículo, IMEI ou identificador e para isto, basta …LojaA página Loja, exibe as informações, dos produtos vendidos. Obs. Lembrando que os preços e informações na imagem a seguir são meramente ilustrativas, essa imagem foi criada com inf…PedidosEsta página exibe todos os pedidos realizados pela sua marca, com a opção de filtrá-los por status. Ao selecionar um pedido, você será direcionado para a página de detalhes, onde e…FaturasEssa página apresenta as informações de suas faturas em atraso, a pagar, pago e o total. Clicando na seta indicada em vermelho da imagem abaixo, todas as cobranças serão exibidas, …FinanceiroEssa tela é dividida em duas partes, sendo elas: Contas Trackn'Me Apresenta as cobranças, os números de cobranças por status, “Aguardando pagamento”, “Pagamentos agendados”, “Falha…ChatAbre o help-chat, onde você pode esclarecer suas dúvidas com nossa equipe especializada.Tela IndicadoresAo acessar esta página, sua visão será a seguinte: Ela é dividida em 4 partes, sendo elas: 1 - Indicadores Mostra as informações dos rastreadores que sua marca possui, bem como os …CarrinhoÉ possível acessar o carrinho pela tela inicial e pela loja, como indicado a seguir. Acessando a página, você verá uma tela com os itens adicionados ao carrinho e com informações d…Login no AplicativoPara acessar o aplicativo, insira seu e-mail e senha, conforme cadastrado, e clique no botão “Entrar”. Obs. Caso deseje confirmar se a senha digitada está correta, clique no “olho”…Tela PrincipalApós fazer login, esta será a tela principal que você verá: Essa tela é dividida em três partes: Painel Superior : Mostra o nome da marca, opção de buscar por um rastreador ativo d…Minha ContaAo acessar a tela, esta será a sua visão: Alterar Imagem Clicando no ícone da câmera é possível alterar a imagem do perfil do cliente. Meus dados Exibe as informações cadastradas n…RastreadoresEssa página exibe as informações dos equipamentos cadastrados na sua marca e submarcas. Pesquisa É possível pesquisar por um equipamento específico digitando o IMEI dele na barra d…ClientesNesta tela, são exibidas várias informações importantes do cliente, sendo elas: nome do cliente, situação de pagamento, CPF/CNPJ, e-mail e marca. Como pode ser visto no exemplo a s…ContratosLojaA página Loja, exibe as informações, dos produtos vendidos. Obs. Lembrando que os preços e informações na imagem a seguir são meramente ilustrativas, essa imagem foi criada com inf…PedidosEsta página exibe todos os pedidos realizados pela sua marca, com a opção de filtrá-los por status. Ao selecionar um pedido, você será direcionado para a página de detalhes, onde e…FaturasEssa página apresenta as informações de suas faturas em atraso, a pagar, pago e o total. Clicando na seta indicada em vermelho da imagem abaixo, todas as cobranças serão exibidas, …FinanceiroEssa tela é dividida em duas partes, sendo elas: Contas Trackn’Me Apresenta as cobranças, os números de cobranças por status, “Aguardando pagamento”, “Pagamentos agendados”, “Falha…ChatAbre o help-chat, onde você pode esclarecer suas dúvidas com nossa equipe especializada.Tela IndicadoresAo acessar esta página, sua visão será a seguinte: Ela é dividida em 4 partes, sendo elas: 1 – Indicadores Mostra as informações dos rastreadores que sua marca possui, bem como os …CarrinhoÉ possível acessar o carrinho pela tela inicial e pela loja, como indicado a seguir. Acessando a página, você verá uma tela com os itens adicionados ao carrinho e com informações d…